Les Toxic Handlers

En entreprise, on constate de plus en plus souvent que certaines personnalités
font du bien aux autres lorsqu’il y a des difficultés ou des crises à
affronter. Empathiques et altruistes, elles sont capables d’améliorer la
qualité de vie au travail, tout en jugulant le stress ou les souffrances. On
les nomme toxic handlers ou générateurs de bienveillance. Qui sont donc ces
toxic handlers ? Comment s’y prennent-ils pour aider les autres salariés, et
pourquoi le font-ils ? Quels bénéfices pour leurs collaborateurs ? Et quels
avantages pour l’entreprise ? Dans ce livre, Gilles Teneau et Géraldine
Lemoine dressent le portrait psychologique de ces cadres, managers ou leaders
au profil singulier et encore peu connu en France ; ils en proposent ici, pour
la première fois, une typologie précise et utile pour les organisations. « Le
fait que l’on puisse s’épanouir ou souffrir en entreprise dépend de très
nombreux facteurs. L’un d’entre eux a été peu étudié jusqu’ici : la présence
des générateurs de bienveillance. Et ceux-ci font bien plus que venir en aide
: ils incarnent l’indispensable humanité dont nulle entreprise, ni communauté
humaine, ne saurait se passer. Ce livre décrit remarquablement les
caractéristiques de ces personnages aussi discrets qu’indispensables… »
Christophe André Gilles Teneau est chercheur associé au LEMNA, université de
Nantes, professeur au CNAM et à l’ESG Paris. Il est spécialiste de la
résilience organisationnelle et des ressources rares en entreprise. Géraldine
Lemoine est sociologue et consultante ; elle anime notamment des formations en
communication collaborative, prévention du stress et développement de la
créativité.